Dedykowany CRM
na zamówienie.
MWP CRM to przykład dedykowanego systemu dla firm, w których sprzedaż przechodzi w realizację. Łączymy klientów, maile, oferty, projekty, zakupy, koszty, dokumenty i AI w proces dopasowany do sposobu pracy zespołu.
CRM pod proces, nie proces pod gotowy CRM
Gotowy CRM często kończy się drugim Excelem, gdy firma musi dopasować do niego sprzedaż, realizację i koszty. Projektujemy CRM wokół sposobu pracy zespołu.
Najpierw mapa procesu
Sprawdzamy, gdzie giną ustalenia: mail, oferta, projekt, zakup, koszt albo plik.
Firma projektowa B2B
Jeden obieg klienta połączył brief, ofertę, status projektu, zakupy i raport dla właściciela.
Przykładowy zakres
Możemy zacząć od klientów, ofert i projektów, a dopiero potem dodać koszty, AI i raporty.
CRM ma pasować do procesu, nie odwrotnie
Największy sens ma tam, gdzie klient, oferta i projekt przechodzą przez wiele osób, dokumentów, decyzji i etapów realizacji.
Firmy projektowe
Sprzedaż przechodzi w realizację, a zespół pilnuje dat, zakresu, decyzji klienta, plików i odpowiedzialności.
Firmy usługowe B2B
Relacja z klientem trwa tygodniami lub miesiącami, a ustalenia są rozproszone między skrzynką, arkuszami i zadaniami.
Zespoły handlowo-operacyjne
Handlowiec, PM, zakupy, administracja i księgowość pracują na tym samym kliencie, ale potrzebują różnych widoków.
Organizacje po Excelu
Firma urosła, a poprzedni sposób pracy przestał dawać kontrolę nad tym, kto co obiecał, kupił i dowiózł.
Jedna sprawa klienta zamiast maili, notatek i arkuszy.
Dedykowany CRM może zebrać całą sprawę klienta: zapytanie, brief, ofertę, decyzje, projekt, zakupy, pliki, koszty i rozliczenie.
- 01Mail i rozmowaWątki z poczty trafiają do systemu i są łączone z klientem lub sprawą.
- 02AI i kwalifikacjaSystem pomaga wyciągnąć brief, przygotować draft odpowiedzi i wskazać następny krok.
- 03Oferta i projektZakres, wycena, dokumenty i decyzje klienta przechodzą do realizacji bez przepisywania danych.
- 04Realizacja i kontrolaPM, zakupy i administracja widzą zadania, koszty, pliki, braki i status projektu.
Moduły dobieramy do tego, jak pracuje zespół.
To nie jest lista funkcji wrzucona na stronę. To obszary, które układamy pod role, odpowiedzialności i realną pracę konkretnej firmy.
Klienci i kontakty
Kartoteki firm, osoby kontaktowe, historia spraw, notatki, segmenty i odpowiedzialności.
Poczta i wątki
Integracja skrzynek, wątki mailowe, rozmowy biznesowe i powiązanie korespondencji z klientem lub projektem.
AI w obsłudze klienta
Klasyfikacja wiadomości, drafty odpowiedzi, research klienta, brief projektowy i podsumowania spraw.
Oferty i zamówienia
Zakres, pozycje, typy decyzji klienta, linki akceptacji, snapshot zamówienia i historia decyzji.
Projekty i zadania
Etapy, checklisty, kalendarium, odpowiedzialności, statusy, terminy i kontrola kompletności.
Zakupy i koszty
Zakupy z pozycji, z projektu albo poza projektem, dokumenty kosztowe, rentowność i status płatności.
Pliki i dokumenty
Foldery projektowe, dokumenty, upload, struktura plików i połączenie z narzędziami, z których firma już korzysta.
Uprawnienia i audit
Widoczność po rolach, stanowiskach i dostępie do modułów, z pełniejszą kontrolą operacji.
Tak wygląda system, na którym pracuje prawdziwa firma
Screeny pokazują skalę i logikę systemu na danych testowych, bez publikowania danych klientów, maili, kwot ani nazw firm.
Najpierw proces. Dopiero potem system.
Nie zaczynamy od pytania, którą zakładkę dorobić. Zaczynamy od tego, gdzie zespół traci kontrolę: w mailach, ofertach, zakupach, zadaniach, plikach, odpowiedzialnościach albo raportach.
- Mapujemy role: sprzedaż, PM, zakupy, administracja, zarząd.
- Oddzielamy proces handlowy od operacyjnego, ale łączymy je jednym przepływem danych.
- Budujemy modułowo, żeby firma mogła zacząć od najważniejszego bólu i rozwijać system dalej.
- Projektujemy pod konkretną firmę: jej klientów, role, dokumenty, koszty i sposób raportowania.
Dedykowane systemy CRM dla firm z centralnej Polski
Pracujemy z firmami ze Skierniewic, Łowicza, Żyrardowa, Mszczonowa, Grodziska Mazowieckiego i Warszawy. Wdrożenie może zacząć się od spotkania u Ciebie, warsztatu online albo audytu procesu.
Najczęstsze pytania o CRM na zamówienie
Czy to jest gotowy produkt?
Nie. CRM traktujemy jako dedykowany system dopasowany do procesu konkretnej firmy. HR PRO jest osobną platformą MWP.
Czym dedykowany CRM różni się od zwykłego CRM?
Nie ogranicza się do kontaktów i lejka sprzedaży. Może obsługiwać maile, AI, projekty, oferty, zakupy, pliki, role, koszty i raporty.
Czy system może mieć funkcje AI?
Tak. AI może klasyfikować wiadomości, przygotowywać drafty odpowiedzi, tworzyć brief z maili, podsumowywać sprawy i pomagać w researchu klienta.
Czy można zacząć od mniejszego zakresu?
Tak. Najczęściej zaczynamy od procesu, który najbardziej boli firmę, a później dokładamy kolejne moduły.
Czy wdrażacie CRM w Warszawie, Skierniewicach i Grodzisku?
Tak. Pracujemy lokalnie i zdalnie z firmami ze Skierniewic, Łowicza, Żyrardowa, Mszczonowa, Grodziska Mazowieckiego i Warszawy.
Czy CRM może integrować się z narzędziami firmy?
Tak. System może łączyć pocztę, pliki, dokumenty, księgowość, raporty i inne narzędzia potrzebne w codziennej pracy.
Sprawdźmy, jak powinien wyglądać CRM dla Twojej firmy.
Opowiedz, gdzie dziś giną ustalenia, zadania, dokumenty albo koszty. Pokażemy, jak można przełożyć ten proces na dedykowany system.