Od chaosu, który wszyscy znają, do systemu, który wreszcie zdejmuje go z ludzi.
Czasem zaczyna się od raportu składanego co piątek. Czasem od klienta, którego historię zna tylko handlowiec, albo kosztu, który pojawia się dopiero po zamknięciu projektu. Bierzemy taki prawdziwy problem na warsztat i budujemy system, integrację lub automatyzację, po której zespół faktycznie ma mniej do pilnowania.
Panel operacyjny
Technologia jest ostatnią decyzją, nie pierwszą.
Najpierw poznajemy działy, role, narzędzia oraz miejsca przekazania odpowiedzialności. Wspólnie ustalamy priorytety i dopiero wtedy wybieramy technologię dla pierwszych modułów, zachowując wspólne dane i możliwość dalszego rozwoju.
Poznajemy strukturę firmy i zależności
Rozmawiamy z osobami, które wykonują pracę. Sprawdzamy działy, role, dane, dokumenty, wyjątki oraz miejsca, w których odpowiedzialność przechodzi do kolejnej osoby.
- mapa obiegu informacji
- zależności między działami
- używane narzędzia
Wspólnie ustalamy obszary priorytetowe
Oceniamy, gdzie firma traci najwięcej czasu, popełnia błędy albo blokuje pracę kolejnych osób. Zakres pierwszych modułów wynika z tych priorytetów, a nie z przypadkowej listy funkcji.
- koszt i ryzyko
- wpływ na inne działy
- zakres dopasowany do budżetu
Projektujemy moduły na wspólnych danych
CRM, TMS albo ERP ma przekazywać właściwej osobie potrzebną informację. Uwzględniamy role, uprawnienia, przyszłe integracje i dane, z których później mogą korzystać inne obszary firmy.
- wspólny model danych
- role i uprawnienia
- raporty dla właściciela i zarządu
Testujemy, poprawiamy i oddajemy decyzję klientowi
Użytkownicy sprawdzają moduły na rzeczywistych sprawach. Po poprawkach firma może rozwijać aktualny zakres, objąć systemem kolejne działy albo zatrzymać się na rozwiązaniu, które już spełnia jej potrzeby.
- testy z użytkownikami
- poprawki z codziennej pracy
- dalszy rozwój według potrzeb
Pokaż nam firmę, w której ręczna praca zaczyna blokować kolejne osoby.
Nie musisz znać nazwy systemu ani przygotowywać specyfikacji. Wystarczy opis działów, używanych narzędzi i kilku miejsc, w których regularnie pojawiają się poprawki, telefony lub pytania o status.